楽天グループサービスにあんしん保証を提供する楽天ワランティ

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【あんしんお見舞金サービス】楽天会員のための、まったく新しい補償サービス。まさかのときに"あんしん"を!

あんしんお見舞金サービスとは?

ただの延長保証じゃない。入っていれば、 ショッピングや旅行予約のあとのトラブル を、楽天がまるっと補償します。

楽天市場や楽天ブックスで購入した商品の延長保証に加えて、メーカー保証対象外となる物損事故や盗難の場合、楽天トラベルでの予約キャンセル費用を負担する場合にも、楽天が補償としてお見舞金をお支払いする、まったく新しい補償サービスです。

【図解ファミリーのま・さ・か!?】 延長保証であんしんって聞くけど、あんしんお見舞金サービスをつけた場合 VS つけなかった場合 何がどうなる? いつまでお得? いくら違う?…etc、をわかりやく2つの家族の3年後のシュミレーションを徹底比較します!

未加入ファミリー VS 加入ファミリー

【楽天でShopping】2つの家族は、高級時計・デジカメ・大型TV・海外航空券を購入しました。さてさて、どうなりますことやら…

  • 高級時計が盗難にあう! >>> 補償対象外なので戻ってこない!
  • 階段でデジカメを落とし破損してしまう! >>> 補償対象外なので自腹で買換え!
  • 購入2年目の大型TVが映らなくなった! 故障したみたい… >>> メーカー保証が切れているので自腹で修理!
  • ケガをしてしまい航空券をキャンセル! >>> キャンセル補償が無くキャンセル料負担! 海外旅行も行けず…
  • 高級時計が盗難にあう! >>> お見舞金で高級時計を再購入(盗難補償があるので補償)
  • 階段でデジカメを落とし破損してしまう! >>> お見舞金でデジカメを買い直す(破損補償があるので補償)
  • 購入2年目の大型TVが映らなくなった! 故障したみたい… >>> お見舞金で修理費をカバー(延長修理補償があるので補償)
  • ケガをしてしまい航空券をキャンセル! >>> お見舞金でキャンセル代を支払い、海外旅行リベンジ!(キャンセル補償があるので補償)

【楽天会員15,433人の声】補償サービス★今どきリアル調査

Q.「あんしんお見舞金サービス」に加入した決め手は?
1位 楽天だからあんしん / 2位 市場やトラベルまで幅広い補償 / 3位 安い!どれだけ買っても250円/月+最大100ポイントバック
Q.他社と補償範囲を比較すると?
他社メーカー保証 87.9%(自然故障のみ) / あんしんお見舞金サービス 95.5%(自然故障+盗難、破損、キャンセル) (あんしんお見舞金サービスなら…メーカー保証外のケースも補償対象に)
Q.何年後に故障しましたか?
平均2.2年後 【自腹で払った修理代は?】1位 パソコン5万円 / 2位 テレビ2.8万円 / 3位 冷蔵庫2万円 / 3位 デジタルカメラ2万円 / 4位 洗濯機1.5万円 / 5位 プリンタ1万円 (あんしんお見舞金サービスなら…メーカー保証期間が過ぎてもあんしん)
Q.出張・旅行の予約を急にキャンセルしたことは?
ある 27.4%(国内22.9%・海外4.5%) / ない 72.6%
Q.支払ったキャンセル費用は?
平均18,438円(あんしんお見舞金サービスなら…旅行キャンセルの負担を軽減)
延長保証とは、メーカー保証(通常1年間)終了後に発生した製品の故障・不具合に対して無償で修理するサービスのこと。
  • 【まとめ】未加入ファミリーは、ぜーんぶ自腹でイタい出費(涙) / 支払合計:¥205,000 / 残ったもの:金銭的&精神的ダメージ
  • 【まとめ】加入ファミリーは、楽天ワランティであんしんのお買い物ライフをEnjoy♪ / 支払合計:¥41,000 / 残ったもの:あんしん感

※テレビの修理代…大型テレビを修理した場合の平均費用を参考(当社調べ) ※キャンセル費…5万円の旅行予約を前日キャンセル(50%負担)した場合

支払負担総額:加入ファミリーは、未加入ファミリーの約20%の負担ですみました。

楽天会員IDでログインするだけ!かんたんお申し込み!

※ 必ずご利用規約をお読みになり同意の上、お申し込みください。

サービスの特徴

あんしんお見舞金サービスはここが違う!

  • 3年間延長保証

    3年間延長保証

    家電製品を、メーカー保証とあわせて、3年間延長保証します

  • 物損補償・盗難補償

    物損補償・盗難補償

    商品発送後180日以内なら、メーカー保証外の偶然の事故による物損や盗難被害も補償します

  • 家電以外も補償対象

    家電以外も補償対象

    家電製品以外にも、楽天市場や楽天ブックスで購入のあらゆる商品が補償対象に

  • キャンセル代補償

    キャンセル代補償

    楽天トラベルでの予約をケガや病気でキャンセルした場合に、キャンセル費用を補償します

  • 補償料月額250円

    補償料月額250円

    どれだけ買っても、どれだけ高い商品でも、かかるのは月額250円のみ

  • 補償金最大10万円

    補償金最大10万円

    万が一の時に、補償金としてお見舞金を最大10万円をお支払いいたします

  • 買った商品は自動的に補償対象

    買った商品は自動的に
    補償対象

    加入中の購入商品は追加の手続き不要で補償対象になります

  • 毎月ポイントが貯まる

    毎月ポイントが貯まる

    ダイヤモンド・プラチナ会員なら毎月ポイントがたまります

充実保障

3年間の延長保証に加えて、メーカー保証では対象外の落下や水没などのケースも補償対象に!

リーズナブル

買った商品がいくつでも、いくらでも、かかるのは月額250円。

手間いらず

月払いなので、追加の申込は不要!入っているだけで買った対象商品が補償対象に。

補償範囲

3つの補償で、お買い物後のトラブルもあんしん

延長修理プロテクション
(延長保証)

楽天市場で購入したメーカー保証付き商品


など

年間最大9万円補償(修理代金80%) メーカー保証開始後3年間

お見舞金をお支払いした事例

楽天市場で購入した\40,000のテレビが、2年後に故障したので、メーカー修理に出した
メーカー保証は切れていたが、延長修理プロテクションにより、お客様が負担したメーカー修理代金(\27,500)の80%にあたる\22,000(出張料金を含む)をお見舞金としてお支払い

お買い物プロテクション
(破損・盗難補償)

楽天市場・楽天ブックスで購入の商品


など

年間最大10万円補償(商品代金80%) 商品発送後180日間

お見舞金をお支払いした事例

買ったばかりの\12,000のワイングラスを、落として割ってしまった
商品到着後180日以内だったので、お買い物プロテクションにより、購入代金の80%にあたる\9,600をお見舞金としてお支払い

キャンセルプロテクション
(キャンセル費用補償)

楽天トラベルで予約した宿泊・旅券等


など

年間最大10万円補償(キャンセル代金80%) ケガ・発病の日から60日間

お見舞金をお支払いした事例

楽天トラベルで予約した\80,000の海外旅行ツアーを、病気による入院のためにキャンセルすることになった
前日キャンセルによりかかったキャンセル料\40,000の80%にあたる\32,000をお見舞金としてお支払い

補償内容詳細

補償の種類 対象サービス 補償対象商品 補償条件 補償期間 お見舞い金額 利用限度
延長修理プロテクション
(延長保証)
楽天市場 契約期間中に購入し たメーカー保証付の 商品(ただし、一部 の商品を除く)

> 詳細はこちら
日本国内において、自然故障によって不具合が生じ、メーカーに有償にて国内で修理を依頼した場合 メーカー保証開始日から3年以内 メーカー修理費用 の80% (消費税相当額を含む。 送料、振込み手数料 等は含みません。) 年度中に3回、
1回3万円まで
お買い物プロテクション
(破損・盗難)
楽天市場
楽天BOOKS
契約期間中に購入し た商品(ただし、一 部の商品を除く)

> 詳細はこちら
【破損】
日本国内において、偶然の事故により破損した場合

【盗難】
発送先住所において、盗難にあった場合
商品発送後180日以内 商品購入金額の80% 年度中に1回、
10万円まで
キャンセルプロテクション
(キャンセル費用補償)
楽天トラベル 契約期間中に予約し た宿泊券・旅券等

> 詳細はこちら
利用者本人が偶然の事故により被った障害または発病した疾病により、キャンセル費用を負担した場 合 事故・疾病の発生から60日以内
(ただし、入院等により見舞金の請求ができなかった場合は退院後60日以内)
キャンセル費用の80% 年度中に3回、
合計10万円まで

年度内に利用者に支払うお見舞金の合計は、上限10万円となります。

料金とお支払い方法

ご利用料金

【月額250円】(1日あたり8円)+ダイヤモンド会員 100ポイント/月バック|プラチナ会員 50ポイント/月バック

ポイントバック概要
対象者 楽天会員登録を利用して、楽天ワランティの「あんしんお見舞金」サービスにご契約いただいた方。
※楽天会員に登録済みの方は、新たに登録する必要はありません。楽天会員未登録の方は事前に楽天会員登録が必要です。
特典 会員ランクに応じ、以下のポイントをご契約いただいた月の翌々月末までにプレゼントいたします。
ダイヤモンド会員: 毎月100ポイント
プラチナ会員: 毎月50ポイント
注意事項 ・楽天スーパーポイントは通常ポイントとして付与いたします。
・代金のお支払いが確認できない場合はポイントプレゼントの対象外となります。
・楽天スーパーポイントのプレゼントは「あんしんお見舞金」のご契約を強制するものではありません。
・本プログラムは予告なく中止させていただく場合がございます。
・お申し込みされた月にキャンセルされた場合は、申し込み月の契約は無効となります。

お支払い

  • 申込は1分!楽天会員IDでかんたんお申し込み。
  • ポイントが利用できる!*初月のみ
  • 毎月2ポイントたまる!

楽天ID決済して、楽天会員IDに登録されているクレジットカードから毎月引き落としになります。
決済手数料は一切かかりません。

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※ 必ずご利用規約をお読みになり同意の上、お申し込みください。

こんなお店でも使える!あんしんお見舞金サービスのご協力店舗

※ここに掲載していない店舗で購入した場合も、楽天市場で購入したものなら補償の対象になります。

よくある質問・お問い合わせ

よくある質問

メーカー保証とは何が違うのですか?
メーカー保証とは、商品が自然故障した場合に通常1年間無償修理するものですが、あんしんお見舞金サービスは楽天市場で購入した商品を対象に、メーカー保証と合わせ3年間延長保証いたします。また、通常メーカー保証では対象外となる偶然の事故による破損・盗難の場合や、楽天トラベルでの予約をケガや病気のためにキャンセルした場合に、お見舞金をお支払いいたします。
楽天会員でなくても申し込めますか?
いいえ、楽天会員対象のサービスなので申し込むことはできません。
"あんしんお見舞金サービス"のお申し込み前に買った商品は補償の対象になりますか?
商品購入後(もしくは楽天トラベル予約後)24時間以内に''あんしんお見舞金サービス"に申し込んだ場合は補償の対象になります。購入(もしくは楽天トラベル予約)から24時間を過ぎた場合は、補償の対象になりませんので、ご了承ください。
購入した商品が届いた時にすでに壊れていた場合は、補償の対象になりますか?
"あんしんお見舞金サービス"の補償対象にはなりませんが、輸送中に商品が破損・盗難した場合には、楽天安心ショッピング宣言の補償の対象になります。詳しくは楽天安心ショッピング宣言のページをご覧ください。
故障(自然故障)した商品を買い替えた場合も補償の対象になりますか?
いいえ、お見舞金を請求できるのは、補償対象商品を有償でメーカー修理に出した場合になります。なお、商品到着後180日以内の偶然の事故による破損の場合には、商品を買い替えたかどうかにかかわらず、補償の対象になります。
海外で商品が偶然の事故により破損した場合や盗難にあった場合、お買い物プロテクションでお見舞金の請求は出来ますか?
いいえ、海外での破損・盗難は補償の対象外となります。日本国内で発生した偶然の事故により商品が破損した場合、かつ商品送付先の住所で盗難にあった場合にお見舞金の対象となります。
利用申込みした楽天会員IDを使わずに商品を購入しました。この商品のお見舞金の請求は出来ますか?
いいえ、ご利用申込み頂いた楽天会員IDを使わずにご購入した商品は、お見舞金の対象外になります。
お見舞金の請求が承認された場合、いつまでにお見舞金は支払われますか?
お見舞金支払い決定通知後、30営業日以内に利用者へお見舞金をお支払い致します。 なお、支払決定にあたって審査までお時間をいただく場合があります。
お見舞金の請求回数や請求額に制限はありますか?
各補償ごとに請求額や請求回数の上限が異なります。「延長修理プロテクション(延長保証)」は、年度中に3回、年度内合計3万円まで、「お買いものプロテクション」と「キャンセルプロテクション」は、年度中に1回10万円までをお支払いいたします。ただし、年度中に請求できるお見舞金の総額は10万円までとなります。
お見舞金の請求回数や請求額の限度を、翌年度に持ち越すことはできますか?
いいえ、できません。請求回数や請求額は本年度中にのみ有効で、翌年以降に持ち越すことはできません。
他社サービスとの併用は可能ですか?
はい、可能です。楽天市場やブックスで購入した商品や、楽天トラベルでの予約に他社の提供する保証サービスをつけていた場合でも、あんしんお見舞金サービスのお見舞金支払い条件に合っていれば、お見舞金をお支払いいたします。
延長修理プロテクション(延長保証)だけでいいから、安くしてほしいのですが。
月額120円で、3つのプロテクション(補償)を単品でご用意しております。特定の補償だけがほしい方は、個別販売ページより単品のサービスをお申し込みください。
よくある質問はこちら >>

お問い合わせ

  • サービス・補償内容に関するお問い合わせ >>
  • お見舞金の申請についてはこちら
運営会社 楽天株式会社
Rakuten Inc.
所在地
楽天タワー(本社)
楽天タワー 〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-3
品川シーサイド楽天タワー (地図)
責任者 菅原 雄一郎

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